Cumprimento da Programação

Mesmo nas empresas mais organizadas, ocorrem tarefas ditas não planejadas. Considerando que todos os serviços planejados são executados e que nem toda a execução é planejada, então a razão dos HH planejados pelos HH executados é sempre menor que 01, indicando quanto o planejamento está abrangendo todas as necessidades da empresa e portanto é confiável. Quanto maior for esse indicador mais bem avaliado será o planejamento.

Acerto da programação

Ao realizar uma manutenção de uma TV, por exemplo, pode-se determinar o custo da mão-de-obra em função do tempo programado para a realização do conserto. Em razão de situações não previstas, como solda fria, a tarefa pode exigir um tempo maior do técnico. Para avaliar os casos mais acentuados de atividades que demoraram muito acima do esperado, temos o indicador “Acerto em 20% da programação” a seguir.