3º TIPO DE INDICADOR – Coordenação e Planejamento da Manutenção – Ordens de Trabalho – CMMS

Caro aluno, ao quebrar um aparelho médico-hospitalar, o setor de Engenharia do hospital é acionado através de uma ordem de serviço, ou seja, o responsável pela manutenção é comunicado do problema e o é solicitado uma solução. Por sua vez, tal departamento deverá coordenar a alocação de pessoal técnico para a realização da tarefa. Assim, outro aspecto importante na análise da gestão de um setor de manutenção trata da recepção, organização e distribuição dos serviços. Esta tarefa pode ser auxiliada por programas computacionais disponíveis no mercado, denominados de CMMS - Computer Maintenance Management Systems.

Back Log (carga futura de trabalho)

Um dos indicadores utilizados para auxiliar no acompanhamento dos serviços é o Back Log ou também chamado de Carga Futura de Trabalho. O Back Log determina o percentual de HH (homens-hora) alocados para a execução de uma tarefa em relação ao total de HH disponíveis, como mostra a equação a seguir. Caso este indicador esteja muito alto, alguma tarefa pode ser inviabilizada. Por outro lado, com o Back Log muito baixo, a indicação é de que o setor pode estar com excesso de profissionais.

$${\small BackLog = \frac{Total \ de \ HH \ necessários \ para \ executar \ os \ serviços \ em \ carteira}{Total \ de \ HH \ disponíveis \ para \ executar \ os \ serviços/dia}}$$