Autoavaliação

1. Qual dos seguintes itens é uma tarefa:

   1. ( ) Trocar a placa mãe de um computador.

   2. ( ) Organizar os livros da Biblioteca Zila Mamede.

   3. ( ) Reparar a pintura de um Buggy.

   4. ( ) Instalar todos os programas em um computador.

2. Qual dos seguintes itens pode ser considerado um serviço:

   1. ( ) A troca de óleo de um automóvel.

   2. ( ) Substituição de uma lâmpada queimada.

   3. ( ) Responder a autoavaliação.

   4. ( ) Formatar um pen drive.

3. O conceito de serviço impedido é aquele que:

   1. ( ) Não foi executado por falta de ferramentas.

   2. ( ) Foi executado mas não foi registrado no sistema.

   3. ( ) Foi executado com sucesso.

   4. ( ) Foi adiado para o dia seguinte.

4. Em uma apropriação de um serviço executado com sucesso deve constar os seguintes itens:

   1. ( ) Nome(s) do(s) executantes, tempo de execução, custos.

   2. ( ) Marca do equipamento, número de série, data de fabricação.

   3. ( ) Local do equipamento na empresa, operador do equipamento na empresa.

   4. ( ) Setor que recebeu o equipamento, tombamento do equipamento e data.