Passo 1: Definir Objetivo

Quando você vai construir uma página, seja para você ou para um cliente, é necessário entender claramente qual o propósito dessa página, para que ela está sendo feita. Esta fase envolve a definição do objetivo do site a ser construído.

Você deve escolher a(s) pessoa(s) que tomará(ão) decisões juntamente com você, o seu cliente. Converse com ele, fazendo perguntas do tipo:

1. Qual o objetivo da página? (será natural se ele não souber responder claramente esta pergunta)
2. Qual o público-alvo? (muitos clientes nem pensam sobre quem terá interesse na página)
3. O que ele espera do site?
4. Quais informações ele gostaria de ver na página?
5. Por que as pessoas visitarão sua página? (o que irá atrair o seu público?)

Lance um questionário com essas e outras perguntas que julgar necessário e tente envolver o cliente no processo de construção.

Nessa fase, considere todas as respostas. Tudo o que for dito deve ser registrado, ainda que pareça ser descartável.

Com as respostas das questões sobre o site em mãos, filtre o que deve ser considerado. Para realização dessa tarefa, você deve construir uma lista de objetivos do site e depois selecionar os que são mais importantes. Não se esqueça de contar com a ajuda do seu cliente; afinal de contas, é ele que tem (ou pelo menos deveria ter) em mente a ideia de como deve ser o site e, além disso, você precisa que os objetivos que foram definidos sejam aprovados por ele.

Vamos aplicar o que foi dito até aqui ao exemplo do colecionador? A seguir mostramos algumas perguntas para o cliente (colecionador) responder e algumas das prováveis respostas que o cliente poderia dar. É um questionário bem simples, apenas para exemplificar. No caso concreto, poderá haver mais perguntas, quantas você julgar necessário.